回乡智慧物业协同管理平台

方案概述

回乡智慧物业协同管理平台是回乡信息生态在智慧物业领域打造的典型应用。平台以"业主端小程序 + 员工端小程序 + Web 管理后台"三端协同为核心，覆盖报修工单、社区投票、停车计费、设备巡检、资产管理与工程项目等全业务场景，是回乡在智慧社区数字化领域的重要布局。

与传统物业系统不同，本平台在架构设计之初就原生支持两种部署模式——既可作为独立系统私有化部署到单个物业公司，也可作为多租户 SaaS 平台同时服务成百上千个物业小区，一套代码、两种形态，随业务规模灵活演进。

平台的租户隔离层采用可插拔架构设计。私有化部署时，租户隔离层可完全旁路，系统以零开销的单租户模式运行；SaaS 化运营时，租户隔离层自动接管全部数据访问链路，确保每个物业小区的数据在数据库层面强制隔离，绝无串区风险。从单小区部署到平台化运营，只需一次配置切换，无需代码改造。

楼栋-单元-房号三级级联数据树，支持批量生成房号。业主微信一键登录并授权手机号，选定房号即完成入驻，一户一档清晰可追溯。

业主端分类点选报修、拍照上传，工单全生命周期 Timeline 追踪（待指派 → 维修中 → 待确认 → 已结单），员工端快捷接单与完工图文反馈，办结自动推送通知。

一户一票去重机制，支持业委会选举、公共收益动用等表决场景。实时百分比动态渲染，投票结果公开透明，支持 PC 端导出明细。

车牌绑定、月租续费与到期提醒。可配置的计费策略引擎，支持临停按时计费、日封顶、月租等多套规则灵活切换。提供进出场仿真能力，完整模拟入场抬杆、临停计费与扫码缴费出场流程。

设备与资产独立建档，支持二维码打印。员工扫码调起摄像头即弹出巡检表单。核心闭环联动：巡检勾选异常后，系统自动在报修模块生成故障工单，打通巡检→报修全链路。资产领用、借出、归还全程留痕。

工程立项、预算管理、多节点流转。节点验收后一键发布至业主公示区，落实"阳光物业"。

紧急通知滚动置顶，财务与工程事务按年份/季度分类公示。支持微信订阅消息、短信、企业微信、钉钉等多通道异步推送。

业主留言咨询、物业回复沟通留痕，会议发布与扫码签到，业委会成员与物业人员通讯录公示。